گزارش بهداشت جهانی در سال 2000 تاکید می کند که سازمان ، موقعیت و ارائه خدمات بر عملکرد تمام سیستم بهداشتی موثر می باشد. تجدید ساختار خدمات مراقبت بهداشتی بین کشورهای اروپایی – کشورهای اروپای شرقی و غربی – برجسته نمودن اثر بخشی عملکرد سازمان بیمارستان در سرتاسر اروپاست . توسعه جهت گیری های سیاسی مشترک نوین ، محوریت تقاضا به منظور جوابگویی ،راهبردهای بهبود کیفیت و افزایش علاقه به ارزیابی رضایتمندی بیمار انگیزه هایی همسو با بسط ارزیابی عملکرد بیمارستان هستند.

دفتر اروپایی سازمان جهانی بهداشت یک کارگاه آموزشی همجهت با کامل کردن خدمات مراقبت بهداشتی در روزهای 11-10 ژانویه سال 2003 دربارسلونای اسپانیا سازمان تشکیل و مشکلات اداراکی ، تعاریف و مفاهیم اندازه گیری عملکرد بیمارستان را بحث نموده و مسائل عملکردی را بعنوان اصول طراحی و توسعه شبکه های تعیین معیار سنجش عملکرد و ارتقاء بهبود کیفیت مراقبت در بیمارستانهای برگزیده قرارداد.

نتایج ذیل ازکارگاه فوق الذکر حاصل شد:

ضرورت داشتن تعاریف عمومی سازگار با مفاهیم پروژه مورد نظر

تعاریفی از ابعاد کلیدی یک مدل جامع ارتقاء عملکرد به منظورسنجش عملکرد بیمارستان

توصیه هایی درجهت مشارکت مجاز شبکه های تعیین معیار برای مقایسه کردن عملکرد بیمارستان با بیمارستانهای مشابه از طریق شاخص های عملکرد مربوط.

گروه متخصصان روی 6 جنبه مهم جهت ارزیابی عملکرد بیمارستان توافق کردند :

1- اثر بخشی بالینی
2- ایمنی
3- محوریت بیمار
4- بهره وری تولید
5- جهت یابی کارکنان
6- مدیریت پاسخگو

واژگان کلیدی
بیمارستانها- استانداردها
شاخص های کیفیت ، مراقبت بهداشتی – استانداردها
کیفیت مراقبت بهداشتی
ارائه مراقبت بهداشتی
خط مشی بهداشتی – روندهای اروپا